由于近期属于特殊时期,目前全国不少地区的交通、消费等都受到了极大影响。许多服务行业甚至都暂停了服务,给人们的生活造成了很大的不便。考虑到大家的身体健康,vivo作为国内的著名手机厂商,在这一特殊时期及时调整服务策略,在保证安全的情况下,为客户提供贴心又安全的购机、售后等服务。
线上无接触购买,体验更安心
如果你想在近期买手机但是又不想冒着被感染的风险出门的话,那么vivo提供的这个无接触购买服务想必你一定会满意。所谓无接触购买,就是不仅让大家可以在线上完成选购,而且还有专人1对1视频提供挑选服务,挑选完成后,服务人员还会给手机进行消毒和打包,确保安全。此外,在送货过程中,vivo还派有专人进行送货,送货时坚决不乘坐任何公共交通工具,客户收货更安心。为了彻底避免病毒感染,不少人就连网购都暂停了,但是vivo的这一举措,却可以让人放心购买,实在让人舒心不已!
店内居然送口罩,疫期服务更周到
vivo的线上无接触购机服务明显是依托了vivo强大的线下体验店优势,因此不管是手机消毒还是专人送货都十分方便。如果大家所在的地方比较安全,想要出门到vivo线下体验店内购机也无需担心,因为在vivo线下体验店,上班的每位店员每天都要进行体温测量、清洗双手,上班期间也会严格带好口罩。根据vivo对店员的规定,每隔4小时店内人员就会更换一次口罩,并对店内的手机产品进行消毒。如果有人未佩戴口罩就进入店内的话,店员还会贴心地赠送口罩,以确保店内所有人员的安全。
客户至上,安全第一
在平时,每一家企业都在强调一点:客户至上。而疫情的到来,不仅考验着众多企业的决心,更考验着企业的应变能力。vivo在疫情面前不慌不忙,积极制定各种有效措施,不仅保障了每位客户的安全,而且还尽可能地为客户提供更多便捷服务。除了线上、线下购机服务外,若是客户的vivo手机出了问题,vivo还提供双向邮费全免的寄修服务,只需要客户在线上下单,就会有快递员上门取件,修好立刻安全寄回,尽量减少客户外出风险。
写在最后
正所谓患难见人心,对于企业来说也是如此,vivo在如今疫情蔓延的紧张时期,不仅没有对自己应尽的责任进行推脱,反而主动提出各种解决办法,坚持客户至上的理念,为客户提供更多更优质的服务,真正做到了:服务第一!
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